Kereis à l'honneur sur BFM Business.
Fast Claim mis en lumière dans l’émission Tech and Co Business
Sébastien Vandervannet, Directeur Général Délégué Kereis, était l’invité de l’émission Tech & Co sur BFM Business, pour parler de transformation digitale et présenter Fast Claim, la solution qui nous a valu d’être lauréats de la Palme de l’Expérience Client 2025.
🎙️Sur le plateau, Sébastien a partagé comment l’Intelligence Artificielle agit comme un accélérateur pour notre groupe : « On dispose d’un champ de données important après plus de 30 ans d’activité. Ce que l’IA générative est venue changer, c’est cette capacité à interroger les datas de façon extrêmement puissante. »
De cette vision est née Fast Claim, une innovation qui exploite cette puissance analytique pour calculer la probabilité d’une décision de prise en charge du sinistre et identifier les dossiers pouvant être acceptés automatiquement.
Résultat ? Une amélioration significative de l’expérience client :
- Délais de traitement réduit de 96%, passant de 70 jours à 72 heures
- 50% des sinistres acceptés immédiatement sans justificatifs
- 70% des contrôles médicaux évités
🙌 Une fierté pour nous tous et notamment pour les équipes qui ont développé en interne ces modèles d’IA, afin d’assurer la sécurité des données de nos 17 millions de contrats en assurance emprunteur.
Ci-dessous, l’émission complète. Rendez-vous à 26’20 pour la partie dédiée aux Palmes de la Relation Client, puis à 35’02 et 43’04 pour les interventions de Sébastien.
Chez Kereis, nous continuons d’ouvrir la voie vers une assurance plus agile, plus audacieuse et résolument centrée sur l’expérience client !
