Kereis lauréat des Palmes de la Relation Client 2025

Notre solution Fast Claim décroche la prestigieuse Palme de la Relation Client 2025, décernée par l’Association Française de la Relation Client – AFRC !

Une 5ème récompense pour Kereis qui confirme la révolution en cours dans le traitement des sinistres en prévoyance, grâce à l’IA ! Cette reconnaissance de la profession nous touche particulièrement, car elle valorise le travail constant de nos équipes pour simplifier le parcours client.

Fast Claim : l’IA au service de l’expérience client en assurance

Développée par nos experts IT, la solution Fast Claim transforme radicalement la gestion des sinistres en assurance emprunteur, notamment pour les dossiers d’Incapacité de Travail Temporaire (ITT) :

• Analyse instantanée des dossiers d’ITT
• Validation automatique des dossiers éligibles par l’intelligence artificielle
• Zéro justificatif supplémentaire demandé aux assurés

Des résultats concrets qui changent la donne

Les performances de Fast Claim parlent d’eux-même. Avec notre partenaire Carrefour Assurance, nous avons réduit le temps de traitement d’un dossier de 70 jours à seulement 3 jours ! Une performance qui change la donne pour les assurés, surtout dans des moments de vie difficiles.

Pour Sébastien Vandervannet, Directeur des Opérations du groupe, le succès de Fast Claim repose sur trois fondamentaux : « 𝘱𝘦𝘯𝘴𝘦𝘳 𝘤𝘭𝘪𝘦𝘯𝘵 𝘢𝘷𝘦𝘤 𝘭’𝘰𝘣𝘴𝘦𝘴𝘴𝘪𝘰𝘯 𝘥𝘦 𝘭𝘶𝘪 𝘧𝘢𝘤𝘪𝘭𝘪𝘵𝘦𝘳 𝘭𝘢 𝘷𝘪𝘦, 𝘥𝘦́𝘷𝘦𝘭𝘰𝘱𝘱𝘦𝘳 𝘶𝘯𝘦 𝘥𝘦́𝘮𝘢𝘳𝘤𝘩𝘦 𝘵𝘦𝘤𝘩𝘯𝘰𝘭𝘰𝘨𝘪𝘲𝘶𝘦 𝘥𝘦 𝘧𝘰𝘯𝘥 𝘱𝘭𝘶𝘵𝘰̂𝘵 𝘲𝘶𝘦 𝘥𝘦 𝘭’𝘐𝘈 𝘤𝘰𝘴𝘮𝘦́𝘵𝘪𝘲𝘶𝘦, 𝘦𝘵 𝘤𝘰𝘤𝘰𝘯𝘴𝘵𝘳𝘶𝘪𝘳𝘦 𝘢𝘷𝘦𝘤 𝘭𝘦 𝘵𝘦𝘳𝘳𝘢𝘪𝘯 𝘰𝘶̀ 𝘯𝘢𝘪𝘴𝘴𝘦𝘯𝘵 𝘭𝘦𝘴 𝘮𝘦𝘪𝘭𝘭𝘦𝘶𝘳𝘦𝘴 𝘪𝘥𝘦́𝘦𝘴. »

Chez Kereis, nous en sommes convaincus : l’alliance de l’humain et du digital est la clé pour ouvrir la voie de l’assurance de demain !

Une reconnaissance collective

Cette Palme de la Relation Client 2025 vient récompenser le travail constant de nos équipes pour simplifier le parcours client et transformer l’expérience en assurance. Elle témoigne également de la confiance de nos partenaires dans notre capacité à innover et à délivrer des solutions à forte valeur ajoutée.

Un grand merci à l’ensemble de nos collaborateurs pour leur audace et leur implication, ainsi qu’à nos partenaires pour leur confiance.